Retours et Échanges

Chez Ultenic, nous nous engageons à votre satisfaction totale ; si votre nouvel appareil ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par email en fournissant votre numéro de commande et le motif du retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus afin de garantir un remboursement intégral.

• 3.
  Expédition du produit

  Collez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.